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衢州便民服务中心延伸到乡村 百姓有需求干部来

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2019-02-03
导读: 衢州便民服务中心延伸到乡村 百姓有需求干部来跑腿

  浙江日报4月28日讯 在衢州的一些乡村采访,给人印象最深刻的是随处可见大大小小的牌子——便民服务中心。当地老百姓对这些“中心”用3句实在话来评价:群众只要动动嘴,干部就上门来跑腿,事情都帮我们办好。

  数据,最能量化成效:近两年,衢州市乡镇和村级便民服务中心受理代办各类事项32.6万件,已办结30.2万件;为群众提供全程服务15万人次,2010年底群众测评满意率达98.7%。

  这一社会管理创新,带来了政府职能、干部作风大转变,为民服务效能大提速,更使衢州和谐的乡村充满了新气象。

  服务:零距离心贴心

  在柯城区花园街道便民服务中心,“办事条件、办理程序、办理时限……”挂在墙上的这些条款和承诺十分醒目;低低的办事柜台,没有玻璃隔离;办事的群众,带着期盼而来,满意而归。

  “从家里骑自行车到这里,才10多分钟;办事情,盖一个公章,只花3分钟;10个工作日内,钱会打进我的存折。”缸窑村村民黎连生的妻子因心脏动手术住院,花去医药费6万多元。通过便民服务中心代办,他很快拿到报销的费用。

  所有涉及老百姓的服务、审批事项,一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务……说起便民服务中心,花园街道办事处主任林良友颇为自豪。

  这份方便,来之不易。“乡镇便民服务中心设立前,七站八所办公场地分散,干部流动性大,群众常跑冤枉路,吃闭门羹,人难找、事难办,老百姓怨言多、意见大。”林良友说。

  这种现象,曾让一些党政干部深感忧虑。几年前,衢州市委、市政府在全市106个乡镇建立了便民服务中心。

  “基层政府的公共服务与老百姓的各方面需求快捷衔接,群众反映办事方便多了,下情也更容易上达。”衢州市行政服务中心主任吴卫国告诉记者。

  但从村里到乡镇,毕竟还有段比较长的路,部门也多,公共服务能不能离群众更近,让老百姓办事更方便?对这一问题,衢州市委、市政府提出一个新的理念:穷财政,也可以有富民生,不仅要坚持在财力使用上民生优先,更要完善保障和改善民生的制度安排,努力让老百姓得到更多实惠。

  据统计,2010年,衢州市74.1%的财政支出投入在民生上。

  群众最需要什么服务,党委、政府就提供什么服务。去年,衢州市委、市政府明确提出,要进一步巩固乡镇便民服务中心建设成果,将便民服务网络延伸到村,建立村便民服务中心,为民提供更多、更便捷的服务。市里还对乡、村级代办员进行业务培训,专题辅导办事要求、代办流程,至今已累计培训6500多人次。

  “我们也来报名来料加工!”村民程光玉和项香花匆匆来到开化县池淮镇立江村的便民服务中心,报上名后,两人满意地笑了:“很方便,在家门口什么事都能办成。”

  立江村地处我省西端、与江西接壤,因为十分偏远,村便民服务中心更受群众欢迎。记者采访时发现,这里正为一些企业招工和登记来料加工业务,吸引了许多村民。

  去年,开化县的便民服务中心除办理各项服务、审批事项外,还促进了8000多农民走出山门实现就业。

  现在,衢州全市1810个村(社区),已建成1508个便民服务中心,覆盖率为83.3%,到今年6月,将实现全覆盖。届时,所有村的村民办事不用出村,自有干部跑腿帮忙。

  服务,还在向纵深发展。在离江郎山很近的花园岗村便民服务中心,记者看到,村委会委员何彩霞正在忙不迭地接听上海一家旅行社的电话。“有个50人的上海旅行团要来,吃住一天。”她说,现在村里很多农户办起了农家乐,便民服务中心也为这些农家乐和旅游团队牵线搭桥。

  “高效、便捷、全方位……”毕业于浙江工商大学的大学生村官徐丹燕扳着手指头赞道,她觉得,村便民服务中心不仅为民服务,还为大学生村官发挥作用提供了平台。因为工作出色,她刚被选为村支部委员。

  转变:强监督求公正

  在江山市清湖镇的便民服务中心,柜台里有个不起眼的铁盒子,里面装的东西可了不得:镇里各部门的56个公章全集中在这里,个个有“实权”:镇农业综合服务中心、动物卫生监督站、投标中心、社会事业办公室……

  掌管公章的是一位普通的工作人员——夏友娟。“以前,公章全由部门各自保管,干部又常常外出,老百姓找人很不方便,办个事,往往要来回多次。像农村建房地基审批,就要盖10多个公章,现在只要准备好材料,一次就能办好。”她欣慰地说。

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