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擦亮户籍服务窗口 多项暖心举措获辖区群众点赞

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2019-01-10
导读: 中国警察网讯 近日,家住在河南省新乡县经济开发区的丁某来到辖区黎明派出所办理身份证,在拍好的三张相片中优选出自己满意的相片。身份证虽小,但方寸之间显人性,这仅是新

  中国警察网讯 近日,家住在河南省新乡县经济开发区的丁某来到辖区黎明派出所办理身份证,在拍好的三张相片中优选出自己满意的相片。身份证虽小,但方寸之间显人性,这仅是新乡县公安局注重群众体验、升级服务细节、不断改进户籍服务工作的一个缩影。

  今年以来,新乡县公安局户政科积极回应人民群众的新期待,从满足人民群众的新要求入手,在全县各派出所户籍室开展窗口规范化建设,不断提高窗口服务质量,为群众创建整洁舒适、方便适用、庄严大方、温馨和谐的户籍窗口。

  新乡县公安局局长鲁战勇高度重视户籍室窗口规范化建设活动,专门召开党委会专题研究此项工作,成立户籍窗口建设领导小组,由新乡县公安局副局长王廷亮任组长,户政科、各派出所负责人为成员,下设办公室,户政科长朱素霞任组长,具体负责此项工作的推进落实。户政科长朱素霞多次召开会议,征求各户籍民警意见,实地考察各所现在实际情况,制定详细的建设方案。严格按照《河南省户籍窗口规范化建设工作规范》和《新乡市公安局户籍室规范化建设标准》,务必建设一批具有超前性、现代化、人性化的户籍室。

  为切实将户籍室建设成合乎规范、统一标识、整洁明亮,新乡县公安局窗口建设办指派专员带领广告公司人员向市区先进户籍室、银行取经学习,并逐个将新乡县户籍室测量绘图,因地制宜的设计最人性化的建设方案。经过领导小组成员商议并多次修改,最终确定建设方案,一是为每个户籍室配备一台60寸液晶电视,滚动播放户口办理指南PPT;二是新购置意见箱、体重秤、饮水机、转椅、排椅等便民利民设备;三是构建户籍室三区隔离,根据每个户籍室空间大小量身制作统一样式的填单台,以地贴形式合理引导群众实现业务办理区、等候休息区、自助服务区三区隔离;四是为户籍室统一印制了16项便民服务卡32000份,便民服务手册20000份,共52000份,涵盖了户口类各项业务;五是统一为各派出所、户籍室更新更换标识标牌160余块,从外观上实现整齐划一,令人耳目一新;从内容上实现与时俱进,民警工作状态也随之精神抖擞。

  新乡县户籍室窗口规范化建设以来,已为群众办理户籍业务1100余项,接待咨询群众2100余人次,接待效率比建设前大幅提高,来办事的群众纷纷反映:“现在服务更人性化,形式更加多样,有电视、有卡片、有专人讲解,还有微信预约和答疑,实实在在的方便了群众,真是太好了,给户籍民警点赞。”

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